11 důvodů, proč mít v krizi krizový plán pro případ nouze

Pravděpodobně je samozřejmé, že nejlepší čas na vytvoření plánu kontinuity podnikání (BCP) je předtím, než se dostanete do krize. Pokud však vaše organizace nemá jednotný systém a je v současné době jednou z mnoha, které se snaží dát něco dohromady, není příliš pozdě na to, abyste věci uklidili a opravili, abyste byli připraveni na cokoli, co se může stát. Proto byste měli mít právě teď na paměti důležitost plánování kontinuity podnikání.

1. Vaše obchodní plánování vám pomůže identifikovat mnoho potenciálních ničitelů podnikání.

Organizace historicky zvažovaly kontinuální nebo pohotovostní plánování pro případ přírodních katastrof a přerušení služeb. Patří sem problémy, jako jsou hurikány, povodně a požáry, ale i výpadky proudu nebo selhání komunikace. V posledních letech se pozornost dostává také krizím způsobeným člověkem, jako je vandalismus nebo úniky dat.

Vzhledem k pandemii COVID-19 se mnoho společností tvrdě učí, že je stále třeba se mnoha věcem vyhnout. Efektivní plánování kontinuity podnikání se zaměří na všechny vaše kritické obchodní procesy, problémy, které by je mohly ovlivnit, a na to, jak zmírnit potenciální problémy, aby byla vaše organizace lépe připravena. I když nejste připraveni na koronavirus a celkový pokles trhu, můžete se připravit na další událost, ať už bude jakákoli.

2. Vaše firma bude pokračovat v provozu, i když se změní pracovní prostředí.

Někdy nelze práci bezpečně vykonávat na běžném místě. Lidé si to dříve představovali jako události, jako jsou sněhové bouře nebo hurikány. Nepřipravené organizace jednoduše úplně přestanou pracovat, ale ty s plány kontinuity podnikání mají záložní místa, kam se mohou přestěhovat. To však může zahrnovat i práci z domova.

Jak jsme viděli v souvislosti s COVID-19, agilní organizace, které mají zavedené systémy pro přechod týmů na práci z domova, měly přechod mnohem plynulejší než jejich konkurenti. Pokud vaše organizace není připravena na přechod týmů na práci z domova nebo se provoz zpomalil, protože lidé nemohou chodit na svá tradiční pracoviště, práce na plánu kontinuity podnikání nyní usnadní řešení všech zbývajících problémů s výkonem a zajistí, že všichni budou moci v případě potřeby v budoucnu přejít do alternativního pracovního prostředí.

3. Kontaktní centra a další outsourcingové služby poskytnou vaší organizaci větší flexibilitu.

Jako vedoucí organizace máte na talíři spoustu práce. Když nastane krize, musíte být schopni rychle a obratně překonat problémy. Nepodstatné obchodní procesy však mohou být důležité pro celkový provoz, ale mohou odvést vaši pozornost, když potřebujete obsloužit své zákazníky a zaměstnance. Outsourcing tohoto procesu zajišťuje hladký chod věcí a poskytuje vám flexibilitu potřebnou k úpravě a změně celkové strategie, což zajišťuje, že vaše organizace se i přes krizi dostane na vrchol.

Pokud se momentálně potýkáte s organizací nebo máte potíže s vytvořením odsazení, je přirozené, že se chcete zaměřit na bezprostřední problém. Tím se však problém pouze zastírá. Nevidíte celý obraz a můžete přehlédnout důležité detaily, navíc se ocitnete ve stejné situaci, až udeří další krize. Je důležité vypracovat komplexní plán kontinuity podnikání již nyní, abyste měli flexibilitu potřebnou k reakci na aktuální situace i budoucí události.

4. Vaši zákazníci budou chráněni a budou tak vaší organizaci více důvěřovat.

Všechny obchodní procesy mají „zákazníky“, ať už se jedná o vaše koncové zákazníky, kteří si kupují vaše produkty a služby, nebo o interní zákazníky, jejichž provoz závisí na věcech, jako je vaše IT helpdesk nebo podatelna. Je samozřejmé, že spolehlivý servis chrání všechny tyto lidi před vedlejšími škodami a ztrátou produktivity v případě krize a nepřetržitý servis buduje důvěru ve vaši organizaci.

Pokud jste toto přehlédli, důvěryhodnost vaší společnosti byla otřesena, ale můžete začít obnovovat důvěru tím, že podniknete správné kroky hned teď.

5. Vaše klíčové lidské zdroje zůstanou v bezpečí a rychleji se vrátí do práce.

Někdy jsou přerušení provozu nevyhnutelné. V případě COVID-19 nemají firmy jinou možnost než ponechat „nepodstatné“ zaměstnance doma, i když jsou tito lidé pro provoz firmy nezbytní. Podobné situace mohou nastat během různých krizí. Se správným plánem kontinuity provozu je snadné zajistit bezpečnost zaměstnanců a vy již máte zavedené procesy a postupy, které jim pomohou znovu zahájit hladký a efektivní provoz.

Zvažte toto: Víte, kdy a jak začnete s vracením zaměstnanců do práce? Jste si jisti, že je chráněno zdraví a bezpečnost klíčových zaměstnanců, kteří ve vaší firmě stále pracují? Pokud máte jakékoli pochybnosti, měli byste již nyní pracovat na plánu kontinuity podnikání.

6. Reputace vaší organizace zůstane nedotčena.

Firmy v krizových dobách buď vzkvétají, nebo ztrácejí, protože v sázce je tolik věcí. Musíte být schopni se starat o své zákazníky, starat se o své zaměstnance a překonávat problémy s vnímáním a zároveň řešit obchodní strategii a finanční obavy a také zajistit bezpečnost, majetek a data všech. Není to snadný úkol a mnoho organizací selhává a poté čelí noční můře v oblasti PR, kterou je třeba překonat. Se správným plánováním však můžete skutečně zlepšit reputaci své organizace, budovat vztahy a vytvořit silnější budoucnost.

Pokud jste během pandemie COVID-19 zažili selhání vaší pověsti, možná jste si již řekli: „Už nikdy…“ Zahájením plánování kontinuity podnikání nyní zajistíte, že dodržíte své sliby a že nalezení správného řešení nebude při pokračování vaší činnosti odloženo. Navíc vám to může pomoci zvládat jakékoli problémy s pověstí, kterým právě teď čelíte.

7. Komunikace bude plynulejší.

Podrobný plán kontinuity podnikání řeší důležité otázky a informuje všechny. Jsou zde uvedeny podrobnosti o tom, kdo musí být informován, jakým způsobem budou informováni a jaké kroky je třeba podniknout. Komunikační kanály jsou také předem nastaveny, aby každý věděl, kde hledat a zůstat v kontaktu.

Máte lidi na různých platformách pro rychlé zasílání zpráv, jiní na svých telefonech a někteří posílají desítky e-mailů? Stěžovali si někdy lidé, že nevědí, kde hledat informace? Všimli jste si poklesu produktivity, ale nedokázali jste určit jeho příčinu? Plánování kontinuity podnikání vám může pomoci zlepšit vaše komunikační kanály nyní a zajistit, aby zůstaly otevřené i v budoucnu.

8. Vyhnete se nadměrným prostojům.

Obnovení chodu lidí a procesů po jakémkoli odstávce vyžaduje čas, ale drahocenné okamžiky se ztrácejí, když musíte strategicky vymýšlet, jak je obnovit. Plánování kontinuity podnikání zajišťuje, že se o to nemusíte starat, což vám umožní rychleji obnovit chod a v mnoha případech se vůbec vyhnout prostojům.

Nečekejte s vytvořením akčního plánu, až budete připraveni začít vracet lidi do práce. Vytvořte jasný plán kontinuity hned teď.

9. Vaše zotavení z krize bude rychlejší.

Ti, kteří nemají v době krize zavedený plán kontinuity podnikání, jsou nuceni zneužívat špatné situace, což může vést ke zbytečným nákladům a ztrátám. Plánování dopředu vám pomůže tomu předejít a usnadní vaší organizaci zotavení po skončení krize.

Jak již bylo zmíněno, existuje mnoho složek, které ovlivňují, jak se vaše firma zotaví z krize. Vaše příprava na ni je jednou z nejdůležitějších, ale pokud nejste připraveni na to, co se děje nyní, rozhodnutí, která učiníte, budou i tak ovlivňovat přežití organizace a její fungování v budoucnu.

10. Воспользуйтесь функционалом Vaše společnost získá konkurenční výhodu.

Agilní společnosti, které se dokáží rychle změnit a zotavit, překonávají své konkurenty. Mají větší šanci přežít krizi a prosperovat po obnovení normálního života. Protože plánování kontinuity podnikání nabízí všechny zde popsané výhody, ti, kteří ho přijmou, jsou připraveni předběhnout své konkurenty.
11. Získáte větší klid.

Vytváříte rozpočty a držíte se jich, šetříte zdroje, kupujete pojištění, provádíte průzkum trhu a investujete čas do strategií, které zajistí budoucnost vaší organizace. Plánování kontinuity podnikání je podobné. I když možná doufáte, že svůj plán nevyužijete, je hezké vědět, že jste kryti, pokud se něco stane.
Začněte pracovat na svém plánu kontinuity podnikání hned teď.

Ať už se vaše organizace potýká s problémy kvůli aktuálním událostem, nebo jste si uvědomili, že vaše společnost není tak připravena, jak jste si mysleli, dalším logickým krokem je začít s plánem kontinuity podnikání. Díky třem desetiletím zkušeností v oboru a zkušenostem s podporou velkých korporací, společností z žebříčku Fortune 500 a vládních organizací v jejich boomu i krachu vám Artatel může pomoci identifikovat vaše největší rizika s odůvodněním odolnosti a vytvořit plán, který zajistí, že vaše organizace bude jednou z mála, která tyto výzvy nejen přežije, ale bude po nich prosperovat a bude připravena na ty další. Kontaktujte nás a začněte.

Další články

• Výhody omnikanálového marketingu
• Jak změnit analogovou ústřednu PBX na IPBABX
• Outsourcing call center – artatel
• Služba pro úsporu telefonních hovorů – Artatel
• Outsourcing call centra Artatel.
• Jak ušetřit peníze na telefonu.
• Co je hostované call centrum a jaké jsou jeho výhody.
• Výhody outsourcingu vašich IT funkcí.
• Výhody BCP pro firmy během krize.
• Výhody práce z domova během pandemie
• Video umělých robotických volání
• Výhody Ippabx a jak používat analogovou ústřednu PBX
• Co dělat, když v ústředně dojde slot pro kartu
• Jak ušetřit peníze na telefonu
• Řešení Artatel pro snížení nákladů na telefon
• Strategie omnikanálového obchodu
• Co je CRM marketing?
• Výhody omnichannelového obchodu
• Co je CRM a jak funguje?
• Seznam informací o blogu
• Hlavní